প্রত্যর্পণ নীতি
EITCA একাডেমি ফেরত নীতি
রিফান্ড নীতি ইউরোপীয় আইটি সার্টিফিকেশন প্রোগ্রাম তালিকাভুক্তির সাথে EITCI ইনস্টিটিউট সার্টিফিকেশন সুরক্ষা নির্দিষ্ট করে (EITC এবং EITCA প্রোগ্রাম সহ), অর্থাৎ ইউরোপীয় ভোক্তা অধিকার নির্দেশিকা প্রসারিত ভোক্তা বাতিলকরণের অধিকার।
সাধারণ ব্যবস্থা
আপনি যদি অর্ডার করা সার্টিফিকেশন(গুলি) নিয়ে সন্তুষ্ট না হন এবং আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়নের আইনের (নির্দেশক 2011/83/EU) সংজ্ঞা অনুসারে একজন ভোক্তা হন, তাহলে আপনি 30-দিনের রিফান্ড গ্যারান্টিতে সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন 14 দিনের ভোক্তা অধিকার নির্দেশিকা মান সময়কাল।
শর্তাবলীর §29 পয়েন্ট 1. দ্বারা নির্দিষ্ট করা হয়েছে, ভোক্তা সুরক্ষা প্রবিধানের বিধানগুলিকে প্রসারিত করে (ইউরোপীয় পার্লামেন্টের নির্দেশিকা 2011/83/EU এবং ভোক্তা অধিকার কাউন্সিলের বাস্তবায়ন), অংশগ্রহণকারী যিনি একজন ভোক্তা (কোম্পানী/প্রতিষ্ঠানের পাশাপাশি অর্থনৈতিক কর্মকান্ডে নিয়োজিত ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয় যারা এই ক্রিয়াকলাপের অধীনে ক্রয় করেছে) অংশগ্রহণ চুক্তির সমাপ্তির 30 দিনের মধ্যে কোনো কারণ না দিয়ে একটি দূরবর্তীভাবে সমাপ্ত অংশগ্রহণ চুক্তি বাতিল করার অধিকারী। একটি পূর্ণ প্রত্যর্পণ. বাতিলকরণের একটি লিখিত বিবৃতির ফর্ম থাকা উচিত (সংশ্লিষ্ট আইনি ভিত্তির রেফারেন্স সহ), একটি অনুলিপি হিসাবে EITCA একাডেমি সচিব অফিসে বা EITCI ইনস্টিটিউটে ইমেল করা।
কিছু বিধিনিষেধ প্রযোজ্য ফেরত বাতিলের অধিকারে এবং এর মধ্যে রয়েছে বিশেষ করে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:
নিয়ম ও শর্তাবলীর §29 পয়েন্ট 2 অনুযায়ী, যদি অংশগ্রহণকারী তার প্রোগ্রাম তালিকাভুক্তির অধীনে কোনো পরীক্ষায় অংশগ্রহণ করে (স্বাধীনভাবে পরীক্ষার ফলাফল থেকে, এটির ব্যর্থ হওয়া বা উত্তীর্ণ হওয়া সহ) উল্লেখিত 30 দিনের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ফেরত বাতিল করার অধিকার মওকুফ করা হয়। §29 পয়েন্ট 1 এ।
নিয়ম ও শর্তাবলীর §29 পয়েন্ট 3. অনুসারে EITCA একাডেমি রিফান্ড নীতি সম্পর্কিত বিশদ তথ্য যা ইউরোপীয় ভোক্তা অধিকার নির্দেশিকা (ইউরোপীয় পার্লামেন্টের এবং ভোক্তা অধিকার কাউন্সিলের নির্দেশিকা 2011/83/ইইউ) সম্প্রসারিত ভোক্তা বাতিলকরণের অধিকার উল্লেখ করে। https://eitca.org/refund-policy/ (এই পৃষ্ঠা) এ উপলব্ধ।
অধিকন্তু EITCI ইনস্টিটিউট তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, রিফান্ড নীতির অপব্যবহারের সন্দেহ হয় এমন ক্ষেত্রে রিফান্ডের অনুরোধগুলিকে সীমিত বা অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রিফান্ড নীতির বিধিনিষেধের নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ নয়:
- অংশগ্রহণকারী বাতিলকরণের অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে প্রোগ্রামের একটি অংশ সম্পূর্ণ করেছেন যেটিতে তিনি নথিভুক্ত হয়েছেন,
- একই প্রোগ্রামের জন্য অংশগ্রহণকারীর দ্বারা একাধিক ফেরত বাতিলের অনুরোধ জমা দেওয়া হয়েছে,
- অংশগ্রহণকারীর দ্বারা অতিরিক্ত সংখ্যক ফেরত বাতিল করার অনুরোধ করা হয়েছে,
- শর্তাবলীর বিধান দ্বারা অংশগ্রহণকারীর ফেরতের অধিকার মওকুফ করা হয়,
- অংশগ্রহণকারী একটি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা ব্যবহার করছেন (সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলি ফেরত বাতিল করার অধিকার দ্বারা আচ্ছাদিত নয়)।
EITCI Institue-এর সমস্ত রিফান্ড সীমাবদ্ধতা ইউরোপীয় পার্লামেন্টের নির্দেশিকা 2011/83/EU এবং ভোক্তা অধিকার কাউন্সিলের সাথে চুক্তিতে বাস্তবায়িত হয়।
EITCI ইনস্টিটিউটের ক্রেডিট শুধুমাত্র ফেরত
যে ক্ষেত্রে একটি লেনদেন নগদ ফেরতের জন্য যোগ্য নয়, EITCI ইনস্টিটিউট সার্টিফিকেশন ক্রেডিট ব্যবহার করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি তা অন্যথায় ফেরত নীতির বিধানগুলি পূরণ করে।
আপনার প্রোগ্রাম তালিকাভুক্তি শুধুমাত্র একটি ক্রেডিট ফেরতের জন্য যোগ্য হলে, আপনি আপনার ফেরত বাতিলের অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে এটি আপনাকে জানানো হবে।
পেমেন্টের প্রকারগুলি যা শুধুমাত্র ক্রেডিট রিফান্ডের জন্য যোগ্য:
- অ্যাপল অর্থপ্রদান: Apple (iOS) অর্থপ্রদানগুলি Apple এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং EITCI ইনস্টিটিউট নয়, তাই আমরা Apple পেমেন্ট ব্যবহার করে কেনাকাটার জন্য নগদ অর্থ ফেরত দিতে সক্ষম নই। আপনি এখানে Apple এর ফেরত নীতি সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন।
- ব্যাঙ্ক এবং নগদ স্থানান্তর: তালিকাভুক্তি ফি প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যাঙ্ক এবং নগদ স্থানান্তর পদ্ধতি শুধুমাত্র ক্রেডিট ফেরতের জন্য যোগ্য।
- Boleto Bancário এবং Pix: Boleto Bancário এবং Pix এর মাধ্যমে প্রদত্ত তালিকাভুক্তি ফি শুধুমাত্র ক্রেডিট ফেরতের জন্য যোগ্য।
- Alfamart বা Indomaret: Alfamart এবং Indomaret-এ চূড়ান্ত তালিকাভুক্তিগুলি শুধুমাত্র ক্রেডিট ফেরতের জন্য যোগ্য।
সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের জন্য রিফান্ড
EITCI ইনস্টিটিউট এবং EITCA একাডেমী সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানগুলি 30-দিনের ফেরত বাতিলকরণ গ্যারান্টি দেয় না এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা অন্যথায় প্রয়োজন না হলে সাধারণভাবে কোনও ফেরত বা আংশিক ফেরত পাওয়া যায় না। আপনি যদি বিনামূল্যের ট্রায়ালের মাধ্যমে একটি সাবস্ক্রিপশনে নথিভুক্ত হন, তাহলে আপনি চার্জ ছাড়াই যে কোনো সময় বিনামূল্যে ট্রায়াল বাতিল করতে পারেন৷ আপনি কোথায় আছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনি ফেরত পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত দেশের উপর ভিত্তি করে আপনার অবস্থান নির্ধারণ করি। ইউনাইটেড কিংডমে অ্যাকাউন্ট সহ অংশগ্রহণকারীরা তাদের সদস্যতা শুরু হওয়ার 14 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন। দক্ষিণ আফ্রিকায় অ্যাকাউন্ট সহ অংশগ্রহণকারীরা তাদের সদস্যতা শুরু হওয়ার 7 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন। যদি অংশগ্রহণকারী একটি বিনামূল্যের ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করেন, তাহলে তিনি সম্মত হন যে উপরে উল্লিখিত পিরিয়ডগুলি বিনামূল্যে ট্রায়ালের প্রথম দিন থেকে শুরু হবে। যদি অংশগ্রহণকারী উপরের যোগ্যতাগুলি পূরণ করে এবং একটি ফেরত পেতে চায়, তাহলে তার প্রযোজ্য অর্থ ফেরতের সময় শেষ হওয়ার আগে তাকে অবশ্যই EITCI ইনস্টিটিউটে একটি ফেরত অনুরোধ জমা দিতে হবে।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আদেশকৃত সার্টিফিকেশনের জন্য অর্থ ফেরত
যেহেতু অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদান তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা (ইউরোপীয় আইটি সার্টিফিকেশন লাইসেন্সধারী সহ) দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়েছিল, তাই এই ফেরত অনুরোধগুলি পর্যালোচনা বা প্রক্রিয়া করার জন্য EITCI ইনস্টিটিউটের প্রয়োজনীয় তথ্যের অ্যাক্সেস নেই। প্রত্যাবর্তন নীতি এবং তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার সাথে সম্মত পরিষেবা বিধানের শর্তাবলীর সাথে সেই অনুযায়ী অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে দয়া করে সরাসরি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন৷